دوشر

ألأسئلة الشائعة

شعركِ.. وأجوبتنا

نعلم أن لديكِ استفسارات، وبصراحة، هذا حقكِ تماماً. إليكِ كل ما تحتاجين معرفته عن أدوات دوشر (Doscher)، كُتبت بكل حب بواسطة فريق يهتم بكِ صدقاً.

أسئلة عامة

ما الذي يجعل دوشر مختلفة عن ماركات أدوات الشعر الأخرى مثل دايسون (Dyson) أو لابيل (Labelle)؟

تأسست دوشر خصيصاً لتناسب روتينكِ اليومي. تجمع أدواتنا بين تقنيات الصالونات الاحترافية والتصميم السهل والذكي، لتمنحكِ نتائج حقيقية واحترافية بدون تعقيد. تقدم دوشر تحكماً ذكياً بالحرارة، وتقنية السيراميك، وتصفيفاً متعدد الوظائف، وكل ذلك بسعر مناسب وفي المتناول فعلياً.

هل منتجات دوشر مناسبة لجميع أنواع الشعر؟

نعم، تم تصميم منتجاتنا لتناسب مختلف أنواع الشعر؛ بدءاً من الناعم والخفيف إلى الكثيف والمموج. السر يكمن في اختيار درجة الحرارة المناسبة لنوع شعركِ. استخدمي أدنى درجة حرارة للشعر الناعم والخفيف، والدرجة المتوسطة إلى العالية للشعر الكثيف. ننصح دائماً بالبدء بدرجة حرارة منخفضة وزيادتها تدريجياً.

أين تُصنع منتجات دوشر؟

تُصنع أدوات دوشر في الصين باستخدام مكونات خاضعة لأعلى معايير مراقبة الجودة. يحمل كل منتج شهادات الجودة والسلامة الدولية (CE) و(RoHS)، مما يؤكد توافقها مع المعايير البيئية والأمنية العالمية. نحن نعمل مع مصانع معتمدة لأن سلامتكِ ليست محلاً للمساومة.

هل تعمل أدوات دوشر بجهد كهربائي 110 فولت و220 فولت؟

نعم، تدعم منتجاتنا الجهد المزدوج (Dual Voltage)، مما يجعلها متوافقة تماماً مع معايير الطاقة في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة. يرجى دائماً استخدام محول القابس المناسب لبلدكِ إذا لزم الأمر.

فرشاة الهواء الساخن WetStyle (HHAB01)

ما هي فرشاة الهواء الساخن WetStyle تحديداً وما هي وظيفتها؟

فرشاة الهواء الساخن WetStyle هي أداة تصفيف 2 في 1 تقوم بتجفيف وتصفيف الشعر في نفس الوقت. تم تصميمها لتأخذكِ من الشعر المبلل إلى تسريحة الـ Blowout الرائعة في خطوة واحدة. تتميز بأسطوانة سيراميك ساخنة، وشعيرات بلاستيكية غير ساخنة لحماية الفروة، ومحرك BLDC قوي بسرعة 110,000 دورة في الدقيقة مع مستشعرات متطورة تضبط درجة الحرارة كل 1/1000 من الثانية.

هل يمكنني حقاً استخدامها على شعر مبلل؟

نعم، ولكن جففي شعركِ بالمنشفة أولاً ليصل إلى نسبة جفاف 80% تقريباً، بحيث يكون رطباً وليس مقطراً بالماء. يرجى تجنب تساقط الماء داخل الجهاز أو انسداد مدخل الهواء الموجود في الجزء الخلفي من الأسطوانة. الأداة مصممة للشعر الرطب المجفف بالمنشفة، وليس للشعر شديد البلل مباشرة بعد الاستحمام.

ما هي إعدادات الحرارة والسرعة؟
  • بارد (Cool): ممتاز لتثبيت التسريحة أو إنعاش الشعر بدون حرارة.
  • 80°C: تجفيف لطيف وتصفيف خفيف.
  • 120°C: تجفيف أسرع مع أقصى قوة تصفيف.
  • سرعة الهواء: منخفضة، متوسطة، أو عالية.
هل لها أي تأثير سلبي على صحة شعري؟

تم تصميم أدوات دوشر مع التركيز التام على صحة الشعر وحمايته. توزع أسطوانة السيراميك الحرارة بشكل متساوٍ، بينما يقوم مستشعر الحرارة الذكي بتعديل الحرارة في الوقت الفعلي لتجنب التلف الحراري الزائد. للشعر الناعم، المصبوغ، أو التالف، ننصح دائماً باستخدام إعدادات حرارة منخفضة.

شعري مجعد (كيرلي/فريزي) بطبيعته، هل ستنجح هذه الأداة معي؟

نعم، تم تصميم هذه الأداة خصيصاً للتعامل مع النفشة والتجعد. تعمل أسطوانة السيراميك والشعيرات المسخنة معاً على تنعيم غلاف الشعرة الخارجي أثناء التصفيف، بينما يقوم تدفق الهواء برفع الجذور لإعطاء حجم وكثافة (Volume). لنتائج أفضل، قسمي شعركِ إلى خصلات وحافظي على حركة الفرشاة المستمرة.

كيف يمكنني تنظيف فرشاة الهواء الساخن WetStyle؟

افصلي الأداة دائماً عن الكهرباء واتركيها تبرد تماماً قبل التنظيف. امسحي الهيكل الخارجي بقطعة قماش رطبة قليلاً، واستخدمي فرشاة التنظيف المرفقة في الصندوق لإزالة الأتربة، الشعر، أو بقايا المنتجات من الفلتر الخلفي ومنافذ الهواء. لا تغمري الأداة في الماء أبداً.

ما هو الضمان على فرشاة الهواء الساخن WetStyle؟

تأتي فرشاة WetStyle مع ضمان محدود لمدة سنتين من تاريخ الشراء، ويكون سارياً عند الشراء عبر موقعنا الرسمي mydoscher.com أو من خلال موزع معتمد. لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] مع إرفاق إثبات الشراء.

مصفف ومجفف الشعر المطور 5 في 1 (AirStyler Lite)

ما هو جهاز AirStyler Lite؟

هو نظام تصفيف متكامل يحتوي على 5 ملحقات مختلفة قابلة للتبديل. يأتي مع ملحقات متعددة تشمل الفرشاة الأسطوانية لزيادة الكثافة، ومجعد الشعر الهوائي التلقائي، وممشط التمليس، مما يتيح لكِ تغيير ستايل شعركِ والوصول للنتيجة التي ترغبين بها بسهولة.

ما هي الملحقات التي تأتي مع جهاز AirStyler Lite؟
  • فرشاة أسطوانية لتكثيف الشعر (Volumizing round brush)
  • فرشاة التنعيم والتمليس (Smoothing brush)
  • فوهة التكثيف وتركيز الهواء (Concentrator nozzle)
  • موجّه التجعيد الهوائي التلقائي - الأسطوانة اليسرى (Auto-air curler left)
  • موجّه التجعيد الهوائي التلقائي - الأسطوانة اليمنى (Auto-air curler right)
ما هي إعدادات درجة الحرارة والسرعة في AirStyler Lite؟

يحتوي الجهاز على مستويات حرارة متعددة تبدأ من الإعداد البارد اللطيف وتصل حتى 100 درجة مئوية، كما يوفر سرعات مروحة متعددة. لتمليس وتنعيم الشعر، استخدمي حرارة أعلى مع سرعة مروحة منخفضة. وللحصول على الحجم والكيرلي، استخدمي حرارة متوسطة مع تدفق هواء متوسط.

كيف يمكنني التبديل بين الملحقات؟

يتم قفل وتركيب كل ملحق بآلية بسيطة تعتمد على "الضغط واللف". قومي بتبديل الملحقات فقط عندما يكون الجهاز مطفأً وبارداً تماماً لضمان ثباتها وأمانكِ.

كيف أقوم بضبط درجة الحرارة وتدفق الهواء في جهاز AirStyler Lite؟

يحتوي جهاز AirStyler Lite على أزرار مخصصة للحرارة وسرعة المروحة. اضغطي على زر الحرارة ضغطة قصيرة للتنقل بين المستويات، واستخدمي زر سرعة المروحة لزيادة أو تقليل تدفق الهواء.

هل جهاز AirStyler Lite آمن للاستخدام بالقرب من فروة رأسي؟

نعم، مع الحفاظ على تحريك الأداة وعدم تثبيتها في مكان واحد لأكثر من بضع ثوانٍ. تساعد مكونات السيراميك في توزيع الحرارة بشكل متساوٍ، كما يعمل نظام الحماية الحرارية تلقائياً لقطع الطاقة في حال ارتفاع حرارة الجهاز بشكل مفرط.

ما الذي يغطيه ضمان AirStyler Lite؟

يأتي AirStyler Lite مع ضمان محدود لمدة سنتين من الشركة المصنعة يغطي عيوب المواد والتصنيع من تاريخ الشراء. الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن السقوط، الماء، التعديلات غير المصرح بها، أو الاستخدام الخاطئ الخارج عن إرشادات المنتج.

صحة الشعر والسلامة

شعري مصبوغ، هل أدوات دوشر آمنة للاستخدام؟

نعم، مع اتخاذ الاحتياطات المناسبة. الشعر المصبوغ يكون أكثر مسامية وحساسية للحرارة، لذا يفضل استخدام إعداد حرارة منخفض وتطبيق واقي الحرارة قبل التصفيف. تقنية السيراميك توزع الحرارة بالتساوي وتمنع تركزها في نقاط معينة لحماية اللون وضمان سلامة الشعر.

كم مرة يمكنني استخدام الحرارة على شعري؟

ننصح بإراحة شعركِ من الحرارة لمدة يومين إلى 3 أيام على الأقل كل أسبوع، مع استخدام ماسك مغذٍ أو علاج بالزيوت لتعويض الرطوبة المفقودة.

هل أحتاج لاستخدام واقي حرارة (Heat Protectant) عند استخدام أدوات دوشر؟

نوصي بذلك بشدة، خصوصاً للشعر الناعم أو المصبوغ. يشكل واقي الحرارة حاجزاً عازلاً يقلل من فقدان الرطوبة ويحمي الشعر من التقصف أثناء التصفيف.

ما هي الطريقة الصحيحة لتبريد الأدوات بعد الاستخدام؟

عند الانتهاء من التصفيف، حولي مفتاح التشغيل إلى وضع الإيقاف (OFF). وبمجرد توقف المروحة تماماً، افصلي الأداة من الكهرباء واتركيها تبرد كلياً في مكان آمن قبل تخزينها.

هل أدوات دوشر آمنة للسفر الدولي؟

نعم، تدعم منتجاتنا الجهد المزدوج، مما يجعلها مناسبة جداً للسفر الدولي داخل دول الخليج العربي وخارجها. فقط تأكدي من استخدام محول القابس المناسب لوجهتكِ.

الطلبات، التوصيل والدعم

كم يستغرق التوصيل؟

داخل المملكة العربية السعودية، يستغرق الشحن القياسي من 2 إلى 5 أيام عمل، والتوصيل السريع يصل خلال 1-2 يوم عمل. يتم تجهيز ومعالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل، وستصلكِ رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط التتبع فور شحن الطلب.

هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد إتمامه؟

نحن نقوم بمعالجة الطلبات وتجهيزها سريعاً، لذا يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر [email protected]. إذا لم يتم شحن طلبكِ بعد، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكِ وتعديله.

وصلني المنتج تالفاً، ماذا أفعل؟

يرجى التقاط صور للمنتج والتغليف فوراً والتواصل معنا عبر [email protected] في نفس يوم استلام الطلب. يرجى إرفاق رقم الطلب والصور الموضحة للتلف.

قمت بشراء جهاز دوشر من متجر غير رسمي (بائع إعادة توجيه)، هل يشملني الضمان؟

الضمان يكون سارياً فقط عند الشراء مباشرة من موقعنا الرسمي mydoscher.com أو من أحد موزعينا المعتمدين. في حال الشراء من طرف ثالث غير مصرح له، قد لا ينطبق الضمان على منتجكِ.

لم أجد الإجابة التي أبحث عنها، ماذا عليّ أن أفعل؟

يسعدنا تواصلكِ معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو أرسلي لنا رسالة مباشرة (DM) على حسابنا في إنستغرام doschersa@. نحن فريق حقيقي، نقرأ كل رسالة باهتمام وسنجيبكِ في غضون 24 ساعة.

Your Hair. Your Questions.

We know you have questions and honestly, you should. Here's everything you need to know about your Doscher tools, written by people who genuinely care about you.

General Questions

What makes Doscher different from other hair tool brands like Dyson or Labelle?

Doscher was built specifically for the everyday you. Our tools combine salon-quality technology with intuitive design, so you get real results without a learning curve. Doscher brings smart heat control, ceramic technology, and multi-function styling into a price point that's actually accessible.

Are Doscher products suitable for all hair types?

Yes. Our products are designed to work across a wide range of hair types from fine and straight to thick, and wavy. The key is using the right heat setting for your hair type. Use the lowest heat for fine and thin hair. Medium to high for thick hair. We always recommend starting lower and working up.

Where are Doscher products made?

Doscher tools are manufactured in China using quality-controlled components. Each product carries CE and RoHS certifications, confirming they meet international safety and environmental standards. We work with certified manufacturers because we know your safety isn't negotiable.

Do Doscher tools work on 110V and 220V power?

Yes. Our products support dual voltage, making them compatible with power standards across Saudi Arabia and the UAE. Always use the correct plug adapter for your country if needed.

WetStyle Hot Air Brush (HHAB01)

What exactly is the WetStyle Hot Air Brush and what can it do?

The WetStyle Hot Air Brush is a 2-in-1 styling tool that dries and styles your hair at the same time. It's designed to take you from wet to beautifully blown-out in one step. It features a ceramic heated barrel, non-heated plastic bristles, and a powerful 110,000 RPM BLDC motor with advanced sensors that regulate temperature every 1/1000th of a second.

Can I really use it on wet hair?

Yes, towel dry your hair first, around 80% dry, so it's damp but not dripping. Do not let water drip into the device or block the air inlet at the back of the barrel. The tool is designed for damp, towel-dried hair, not soaking wet hair straight from the shower.

What are the heat and speed settings?
  • Cool: great for setting a style or refreshing without heat.
  • 80°C: gentle drying and light styling.
  • 120°C: faster drying with maximum styling power.
  • Air speed: Low, Medium, or High.
Does it have any negative impact on my hair?

Doscher tools are designed with hair health at the center. The ceramic heated barrel distributes heat evenly, while the smart heat sensor adjusts temperature in real time to avoid overheating. For fine, color-treated, or damaged hair, always use a lower temperature setting.

My hair is naturally frizzy, will this actually work for me?

Yes. This tool was designed with frizz in mind. The ceramic barrel and heated bristles work together to smooth the hair cuticle as you style, while the airflow lifts roots for volume. For better results, work in sections and keep the barrel moving.

How do I clean the WetStyle Hot Air Brush?

Always unplug the tool and let it cool completely before cleaning. Wipe the exterior with a slightly damp cloth and use the cleaning brush included in the box to remove dust, hair, or residue from the rear filter and air outlets. Never submerge the tool in water.

What's the warranty on the WetStyle Hot Air Brush?

The WetStyle Hot Air Brush comes with a limited 2-year warranty from the date of purchase, valid when purchased through mydoscher.com or an authorized distributor. To make a warranty claim, contact [email protected] with your proof of purchase.

AirStyler Lite, a 5-in-1 Hair Dryer & Styler

What is the AirStyler Lite?

The AirStyler Lite is a 5-in-1 multi-attachment full styling system. It comes with multiple attachments including a round brush, an auto-air curler, and a straightening comb, letting you switch up your finish depending on the look you want.

What attachments come with the AirStyler Lite?
  • Volumizing round brush
  • Smoothing brush
  • Concentrator nozzle
  • Auto-air curler left barrel
  • Auto-air curler right barrel
What are the temperature and speed settings?

The AirStyler Lite has multiple temperature levels starting at a gentle cool setting and going up to 100°C. It also offers multiple fan speeds. For straightening or smoothing, use higher heat with low fan speed. For volume and curls, use medium heat with medium airflow.

How do I switch between the attachments?

Each attachment locks in with a simple click-and-twist mechanism. Swap them while the tool is off and fully cooled, and they'll click into place securely.

How do I adjust the temperature and airflow on the AirStyler Lite?

The AirStyler Lite has dedicated buttons for temperature and fan speed. Press the temperature button briefly to cycle through heat levels, and use the fan speed button to increase or decrease airflow.

Is the AirStyler Lite safe to use near my scalp?

Yes. Keep the tool moving and never hold one attachment in one spot for more than a few seconds. Ceramic components distribute heat evenly, and the thermal protection system cuts in if the tool overheats.

What's covered under the AirStyler Lite warranty?

The AirStyler Lite comes with a limited 2-year manufacturer's warranty covering defects in materials and workmanship from the date of purchase. Damage from drops, water, unauthorized modifications, or use outside the product guidelines is not covered.

Hair Health & Safety

I have color-treated hair. Are Doscher tools safe to use?

Yes, with the right precautions. Color-treated hair is more porous and sensitive to heat, so use a lower temperature setting and apply a heat protectant before styling. Ceramic technology distributes heat evenly, reducing the risk of hot spots.

How often should I be using heat on my hair?

We recommend giving your hair at least 2-3 days off from heat each week, while using a nourishing mask or oil treatment to replenish moisture.

Do I need a heat protectant when using Doscher tools?

We strongly recommend it, especially for fine or color-treated hair. A heat protectant creates a barrier that reduces moisture loss and breakage during styling.

What's the cooldown process for the tools?

When you're done styling, switch the tool to OFF. Once the fan has stopped, unplug the tool and allow it to cool fully in a safe place before storing.

Are Doscher tools safe to travel with internationally?

Yes. Our products support dual voltage, making them suitable for international travel across the GCC and beyond. Just use the appropriate plug adapter for your destination.

Orders, Delivery & Support

How long does delivery take?

Within Saudi Arabia, standard shipping takes 2-5 business days. Expedited shipping arrives in 1-2 business days. Orders are processed within 1–2 business days, and you'll receive a tracking email when your order ships.

Can I change or cancel my order after placing it?

We process orders quickly, so contact us as soon as possible at [email protected]. If your order hasn't shipped yet, we'll do our best to accommodate.

My product arrived damaged. What do I do?

Take photos immediately and contact us at [email protected] the same day you receive the order. Include your order number and photos of the damage.

I bought my Doscher from a reseller. Is my warranty still valid?

Warranty is valid when purchased through mydoscher.com or an authorized distributor. If you purchased through an unauthorized third party, warranty coverage may not apply.

I can't find the answer I'm looking for. What should I do?

Email us at [email protected] or DM us on Instagram @doschersa. We're a real team, we read every message, and we'll get back to you within 24 hours.