سياسة الاسترجاع
يهمنا أن تنال منتجات دوشر Doscher إعجابك، ولكن إذا لم يكن المنتج كما توقعت، فنحن هنا لنضمن رضاك التام.
سياسة الاسترجاع خلال 7 أيام
لديك 7 أيام من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب استرجاع. لا داعي للانتظار الطويل، فقط تواصل معنا وسنساعدك في إتمام كافة الخطوات.
ما نحتاجه منك:
- أن يكون المنتج غير مستخدم.
- أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وبحالته الأولى.
- يرجى الاحتفاظ بإيصال الشراء الرقمي (أو إثبات الشراء) لتقديمه عند الطلب.
خطوات الاسترجاع:
- راسلنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع.
- سنرسل إليك عنوان الإرجاع الخاص بشركة دوشر Doscher، وملصق الشحن الخاص بالإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات ذات الصلة. يرجى عدم إرسال أي منتج قبل التواصل معنا أولًا؛ إذ لا يمكننا قبول المرتجعات التي لم يتم التنسيق بشأنها بشكل سابق.
- بمجرد استلام المنتج والتأكد من أنه في حالة جيدة، سيتم استبداله أو رد المبلغ إلى حسابك في غضون 15 يوم عمل كحد أقصى.
ملاحظات مهمة يجب مراعاتها:
- يُرجى فتح الطلب فور وصوله مع الحفاظ على جميع الملصقات والتغليف الأصليين. إذا لاحظت أي شيء غير طبيعي أو تالف أو معيب أو استلمت منتجًا غير الذي طلبته؛ تواصل معنا على الفور لنقوم باللازم.
- الطريقة الأسرع للاستبدال هي إرجاع المنتج الحالي، ثم إجراء طلب جديد بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والموافقة عليه.
- قد يتم خصم رسوم إعادة الشحن من إجمالي المبلغ المسترد عند إجراء عملية الاسترداد.
- يرجى ملاحظة أن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق وقتًا إضافيًّا لإتمام عملية التحويل.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة ولم يصلك المبلغ، يرجى التواصل معنا فورًا على: [email protected]
